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Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008

Flächenheizungshersteller EMPUR bürgt für Qualität

Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern auch eine gute Qualität der Arbeitsergebnisse: Seit Juli 2014 ist der Flächenheizungshersteller EMPUR zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008
Ab sofort haben der Flächenheizungshersteller EMPUR und seine kunststoffverarbeitende Beteilungsgesellschaft GKS es Schwarz auf Weiß: Beide Unternehmen sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Geschäftsführer Sven Eckert und Gesche Eckert-Palm sind stolz, das Audit auf Anhieb erfolgreich bestanden zu haben.
Eine Zertifizierung nach der internationalen Norm DIN EN ISO 2001:2008 – das ist ein Meilenstein in der Geschichte jedes Unternehmens. Im Juli 2014 hatte die EMPUR Produktions GmbH aus Buchholz-Mendt das große Audit zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 absolviert und vor den strengen Augen der Dekra-Prüfer bestanden. Mit diesem Schritt hat EMPUR die Anforderungen der europäischen Norm genutzt, um die eigene Qualitätssicherung einer umfassenden Prüfung zu unterziehen und sie noch stärker auf  Kundenzufriedenheit auszurichten. „Unser Ziel ist es, die Anforderungen unserer Geschäftspartner auftrags- und termingerecht nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten zu erfüllen“, erklärt Sven Eckert diesen Prozess. „Die Zufriedenheit unserer Kunden aus Industrie, Großhandel und Handwerk steht zu jedem Zeitpunkt im Mittelpunkt unserer Interessen.“
In der Haustechnikbranche gewinnt das strukturierte Qualitätsmanagementsystem zunehmend an Bedeutung. Es hilft Herstellern, Prozesse zu verbessern und zu verschlanken, die Sicherheit für Mitarbeiter zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Um die Leistungserstellung transparent zu gestalten, werden sämtliche Handlungen in Produktion und Verwaltung schriftlich fixiert. Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind eindeutig zugeordnet und alle Mitarbeiter sind damit vertraut. Sämtliche Arbeitsabläufe werden dabei auf einen wirtschaftlichen und effizienten Ressourceneinsatz überprüft und im Sinne von Mitarbeitern und Auftraggebern optimiert. Kunden von EMPUR profitieren vom kontinuierlichen Verbesserungsprozess, denn das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 2001:2008 ist kein einmaliger Vorgang, sondern wird durch jährliche Audits überwacht.
„Mit dieser Zertifizierung erbringen wir gegenüber unseren Kunden den Nachweis, dass sie standardmäßig von der hohen Qualität unserer Produkte und Leistungen ausgehen können“, erläutert Geschäftsleiter Sven Eckert. „Das gilt vom Angebot über die Auftragsabwicklung bis hin zu etwaigen Reklamationen, die wir sehr ernst nehmen und bei denen wir wirksame Maßnahmen einleiten, um Mängel zügig zu beseitigen.“ Auch der Blick in die Zukunft war ein Antrieb: „Den wichtigen Weg der Zertifizierung sind wir auch deshalb gegangen, um die Akzeptanz der Marke EMPUR im In- und Ausland zu steigern“, ergänzt Gesche Eckert-Palm. „Denn bei vielen potenziellen Neukunden und in anderen Ländern ist dieses international anerkannte Qualitätsmanagementsystem ein wesentliches Auswahlkriterium bzw. die Grundlage für den Markteintritt.“
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